ФИРМЕННЫЕ ЭКСПРЕССЫ

В случае двойного списания денежных средств необходимо:

• предоставить данные о покупке и номер билета для проведения проверки на электронную почту support@cppktrain.ru.

Подробнее →

Для покупки электронного билета на фирменный экспресс (с местами) необходимо на сайте ЦППК в разделе Расписание и билеты выбрать:

• станцию отправления и назначения,
• дату отправления,
• номер поезда,
• класс обслуживания и тип вагона.

При покупке билета указать:

• ФИО,
• номер и серию документа, удостоверяющего личность,
• номер телефона,
• e-mail.

После оплаты на адрес электронной почты придет 2 письма:

• письмо с электронным чеком,
• электронный билет.

Подробнее →

Деньги не списались с карты:

• В таком случае произошла техническая ошибка. Мы работаем над ее устранением.
• Рекомендуется проверить интернет-соединение, выйти и зайти в приложение, подождать 15-30 минут и попробовать снова купить билет.
• Если ни одна из рекомендаций не поможет, следует обратиться в службу поддержки: support@cppktrain.ru.

Деньги списались с карты:

• Если оплата прошла успешно, а билет на почту так и не пришел, проверьте, есть ли у вас подключение к сети Интернет. После оплаты билет может доставляться до 20-ти секунд. Также рекомендуется проверить папку «Нежелательная почта/спам».
• Если ни одна из рекомендаций не поможет, следует обратиться в службу поддержки: support@cppktrain.ru.

Подробнее →

• В случае наличия схемы вагона возможно выбрать конкретное место (у окна, у стола и тд).
• В случае отсутствия схемы возможно выбрать только количество желаемых билетов.
• Количество доступных вагонов всегда отражено.

Подробнее →

Сервис "Управление заказами" расположен на сайте ЦППК в разделе "Пассажирам" - Управление заказом на фирменный экспресс с местами.
Также ссылка на сервис "Управление заказом" размещена в письме, которое направляется на почту вместе с контрольным купоном. Подробнее →

15 минут Подробнее →

Если была неверно указана электронная почта при покупке билета на фирменный экспресс (с местами) на сайте ЦППК, то для получения электронного билета необходимо обратиться по номеру: 8 (800) 505-48-47.
Если подобная ситуация произошла при покупке электронного билета на стороннем сервисе, то необходимо обратиться в службу поддержки данного сервиса. Подробнее →

На сайте ЦППК производится продажа 65% билетов на фирменные экспрессы с предоставлением посадочного места. Подробнее →

4 билета Подробнее →

При вводе данных свидетельства о рождении ребенка все буквы серии указываются кириллицей, а римские цифры заменяются заглавными латинскими буквами.
Например, если в свидетельстве о рождении номер I-ЕА 720345, где «I» – английская, «ЕА» – русские, то вводится IEA720345. Подробнее →

Нет Подробнее →

На сайте ЦППК в разделе Расписание и билеты возможно оформить детский билет на фирменный экспресс (с местами) на ребенка:

• не старше 5 лет, не занимающего отдельное место - безденежный билет (1 ребенок на 1 взрослого);
• не старше 5 лет, занимающего отдельное место - билет по тарифу на перевозку детей;
• от 5 до 7 лет - билет по тарифу на перевозку детей;
• старше 7 лет - билет по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

Подробнее →

К покупке на фирменные экспрессы (с местами) доступны:

• взрослый тариф (полный),
• детский тариф (до 7 лет).

Временно недоступны:

• все льготные билеты,
• тариф для проезда детей в возрасте до 5 лет без занятия места (на коленях у взрослого).

Подробнее →

Покупка билетов на фирменные экспрессы доступна по следующим направлениям:

• Москва-Тула,
• Москва-Александров,
• Москва-Дубна,
• Москва-Калуга,
• Москва-Орехово-Зуево,
• Москва-Владимир,
• Москва-Рязань.

Проверить остановки на промежуточных станциях можно на сайте ЦППК. Подробнее →

Посмотреть информацию по купленным билетам возможно на сайте ЦППК в сервисе Управление заказами.
Для входа необходимо:
- указать адрес электронной почты, который был использован при покупке билета,
- номер заказа.

По каждому заказу вход в сервис осуществляется отдельно.
На текущий момент нет личного кабинета, где отображается информация по всем заказам. Подробнее →

Нет, во время покупки цена меняться не должна. Подробнее →

Электронная регистрация производится автоматически при покупке электронного билета.

Если в электронном билете отсутствует отметка о прохождении электронной регистрации и/или на бланке билета прописано "Для проезда в поезде получите проездной документ", тогда необходимо обратиться в билетную кассу для выдачи посадочного купона на бланке строгой отчетности в порядке, установленном перевозчиком. Подробнее →

Для поездки по электронному билету на фирменном экспрессе (с местами) необходимо:

• сохранить билет на мобильном устройстве или распечатать,
• предъявить билет и документ, удостоверяющий личность.

Подробнее →

За 10 дней. Подробнее →

Билеты на фирменные экспрессы (с местами) можно купить:

• на всех станциях, где совершают остановку фирменные экспрессы;
• на сайте ЦППК;
• в мобильном приложении ЦППК;
• в кассах всех вокзалов, кроме Ленинградского.

Подробнее →

Возврат билета на фирменный экспресс (с местами) возможен до отправления поезда со станции отправления, указанной в билете. Подробнее →

В экспрессах с местами введена система дифференцированного ценообразования, при которой стоимость поездки меняется в зависимости от времени отправления поезда и дня недели, а также в праздничные и предпраздничные дни (тарифный калькулятор). Подробнее →

Мобильное приложение:
После покупки электронного билета в мобильном приложении на почту отправляется кассовый чек. 
В случае если чек не пришел на почту или его нужно получить повторно, необходимо обратиться в тех. поддержку mobile.support@central-ppk.ru.

Сайт ЦППК:
После покупки электронного билета на сайте ЦППК на почту отправляется кассовый чек.
В случае если чек не пришел на почту или его нужно получить повторно, необходимо обратиться в тех. поддержку support@cppktrain.ru. Подробнее →

Распечатывать электронный билет не нужно. Подробнее →

Нет. Подробнее →