Уважаемый пользователь,
у вас устаревшая версия браузера.
К сожалению сайт может отражаться не корректно. Рекомендуем обновить браузер вашего компьютера на последнюю версию. С уважением, АО «Центральная ППК»


АО «ЦЕНТРАЛЬНАЯ ППК»
Крупнейший пригородный ж/д перевозчик
Поиск по сайту
СКРЫТЬ МЕНЮ

СКРЫТЬ МЕНЮ


пассажирам Расписание и стоимость Условия проезда Интерактивная карта Акции Страхование перевозок Помощь Мультимодальные перевозки Трансфер в аэропорт Жуковский
Компания О компании Акционерам и инвесторам Корпоративным клиентам Реклама Торги и закупки Работа в компании Контакты Раскрытие информации
экспрессы Пресс-центр Новости Упоминания в СМИ Фото Видео
Прокуратура разъясняет
для слабовидящих Switch to english




Следите за нами:

Facebook Vkontakte Twitter Odnoklassniki Instagram Youtube RSS


ЦППК – расписание и маршрут электричек Москвы

Открыть



Версия для слабовидящих
Рус

Eng

A-
A+
Расписание и стоимость Условия проезда Экспрессы Компания Помощь
ПОКАЗАТЬ МЕНЮ


ТППД. Терминал предварительного проездного документа


Вернуться в раздел Помощь

ТППД. Терминал предварительного проездного документа

Что такое «Экспресс» без места? (РЭКС, Спутник)
Экспрессы – это скорые пригородные поезда повышенной комфортности 7000-й нумерации (в т.ч. РЭКС, СПУТНИК).

Подробнее
Что такое мультимодальные перевозки? (трансфер)
Это прямая смешанная перевозка пассажиров на автобусе и электричке по единому транспортному документу, оформленному на весь путь следования.

Подробнее
Что такое «Экспресс» с местом?
Скорые пригородные поезда повышенной комфортности с предоставлением посадочного места. Оформление проездных документов осуществляется на бланках билетов дальнего следования. При посадке на экспресс с местом, пассажир должен предъявить проводнику билет с указанием номера места.

Подробнее
Где можно купить разовый билет?
Разовый билет на обычные поезда и экспрессы можно приобрести: 
  • В кассе на ж/д станциях; 
  • В билетопечатающих автоматах на ж/д станциях. 
Разовый билет на экспрессы с предоставлением мест можно также приобрести на сайте www.rzd.ru или в мобильном приложении РЖД.

Со стоимостью билетов можно ознакомиться в разделе "Расписание и стоимость"

Подробнее
Что такое абонемент?
Вид проездного документа, который дает право на многократный проезд в пригородных электропоездах.

Подробнее
Где можно купить абонемент?
Абонементный билет можно приобрести:
  • В кассе на ж/д станциях;
  • В билетопечатающих автоматах на ж/д станциях.

Подробнее
Может ли пассажир вернуть разовый билет на пригородный поезд без предоставления мест?
По общему правилу, нет. Исключение составляют случаи незапланированного перерыва в движении таких поездов пригородного сообщения более чем на час.

Подробнее
Сколько стоят экскурсии, и что входит в их стоимость?
Стоимость каждой экскурсии индивидуальна. Чаще всего она варьируется в диапазоне от 1,5 до 4 тыс. рублей. 
Действуют скидки и специальные предложения, о которых сообщается на сайте.

Подробнее
Как воспользоваться WIFI в поезде?
Необходимо подключиться к интернету через интернет браузер или мобильное приложение MT_FREE.

Подробнее
Сколько стоят льготные билеты?
Со стоимостью и условием приобретения льготных билетов можно ознакомиться на нашем сайте в разделе "Условия проезда - Льготы".

Подробнее
Сколько стоят льготные билеты?
Со стоимостью и условием приобретения льготных билетов можно ознакомиться на нашем сайте в разделе "Условия проезда - Льготы".

Подробнее
Сколько стоят льготные билеты?
Со стоимостью и условием приобретения льготных билетов можно ознакомиться на нашем сайте в разделе "Условия проезда - Льготы".

Подробнее
Как доехать до аэропорта «Жуковский»?
В аэропорт «Жуковский» можно доехать прямо из центра города Москвы всего за 60 мин (Казанский вокзал, м.Комсомольская, либо от других ж/д станций Казанского направления). 

Подробнее
Можно ли восстановить разовый билет после утери или порчи?
Нет, такой возможности нет.

Подробнее
Где можно посмотреть расписание пригородных поездов и его изменения?
  • На доске информации на станциях;
  • На информационном табло на станциях;
  • На официальном сайте в разделе «Расписание и стоимость»;
  • В официальном мобильном приложении (подробнее).

Подробнее
Где узнать стоимость билетов (разовые, абонементы)
Актуальную стоимость проезда можно узнать следующими способами:  
  • На сайте АО «Центральная ППК» в  разделе Расписание и стоимость;
  • В кассе на станции; 
  • На информационных стендах рядом с пригородными кассами.
  • В официальном мобильном приложении (только для разовых билетов. Подробнее)

Подробнее
Где узнать стоимость билетов (разовые, абонементы)
Актуальную стоимость проезда можно узнать следующими способами:  
  • На сайте АО «Центральная ППК» в  разделе Расписание и стоимость;
  • В кассе на станции; 
  • На информационных стендах рядом с пригородными кассами.
  • В официальном мобильном приложении (только для разовых билетов. Подробнее)

Подробнее
Где узнать стоимость билетов (разовые, абонементы)
Актуальную стоимость проезда можно узнать следующими способами:  
  • На сайте АО «Центральная ППК» в  разделе Расписание и стоимость;
  • В кассе на станции; 
  • На информационных стендах рядом с пригородными кассами.
  • В официальном мобильном приложении (только для разовых билетов. Подробнее)

Подробнее
Где узнать стоимость билетов (разовые, абонементы)
Актуальную стоимость проезда можно узнать следующими способами:  
  • На сайте АО «Центральная ППК» в  разделе Расписание и стоимость;
  • В кассе на станции; 
  • На информационных стендах рядом с пригородными кассами.
  • В официальном мобильном приложении (только для разовых билетов. Подробнее)

Подробнее
Какие виды абонементных билетов существуют?
Для обычных пригородных поездов (поезда 6000-й нумерации):
  • абонементные билеты «Ежедневно» сроком на 10 дней, 1, 3, 12 месяцев;
  • абонементные билеты «Рабочего дня» на 1, 3 месяца;
  • абонементные билеты на 10, 20 и 60 поездок;
  • абонементные билеты «Выходного дня» на 1 месяц;
  • абонементные билеты «Микс»;
  • специальные предложения ("Большая Москва", "Мегаполис Плюс", "Город рядом").
Для экспрессов (поезда 7000-й нумерации):
  • абонементные билеты «Ежедневно» сроком на 5 дней;
  • абонементные билеты «Ежедневно» сроком на 10 дней, 1, 3, 12 месяцев;
  • абонементные билеты «Рабочего дня» на 1, 3 месяца;
  • абонементные билеты на 10, 20 и 60 поездок;
  • абонементные билеты «Микс».


Подробнее
Какие виды абонементных билетов существуют?
Для обычных пригородных поездов (поезда 6000-й нумерации):
  • абонементные билеты «Ежедневно» сроком на 10 дней, 1, 3, 12 месяцев;
  • абонементные билеты «Рабочего дня» на 1, 3 месяца;
  • абонементные билеты на 10, 20 и 60 поездок;
  • абонементные билеты «Выходного дня» на 1 месяц;
  • абонементные билеты «Микс»;
  • специальные предложения ("Большая Москва", "Мегаполис Плюс", "Город рядом").
Для экспрессов (поезда 7000-й нумерации):
  • абонементные билеты «Ежедневно» сроком на 5 дней;
  • абонементные билеты «Ежедневно» сроком на 10 дней, 1, 3, 12 месяцев;
  • абонементные билеты «Рабочего дня» на 1, 3 месяца;
  • абонементные билеты на 10, 20 и 60 поездок;
  • абонементные билеты «Микс».


Подробнее
Можно ли восстановить абонемент после утери или порчи?
Как формируется стоимость разовых билетов?
Каждый субъект устанавливает свой тариф на перевозку пассажиров в пригородных поездах. Стоимость одной поездки формируется с учетом количества пересеченных границ тарифных зон.

Подробнее
Каким способом можно оплатить электронный билет?
В мобильном приложении предусмотрена оплата банковскими картами (МИР, Mastercard, Maestro, Visa, UnionPay), а также с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay.

Подробнее
Как совершить поездку с электронным билетом?
Для совершения поездки с электронным билетом, купленным в мобильном приложении, необходимо осуществлять проход через турникет с соответствующей маркировкой. 
Для совершения поездки требуется:  
  1. Активировать купленный билет на станции отправления. Для активации билета нажмите кнопку «Активировать билет» и отсканируйте QR код на экране, встроенном в турникет. 
  2. Полученный после активации штрихкод необходимо отсканировать на турникете для входа на посадочную платформу.  
  3. В пути следования Билет оформленный в мобильном приложении необходимо предъявить кассиру-контролеру для проверки по его требованию.  
  4. На станции назначения пассажир осуществляет выход с посадочной платформы сканируя штрихкод билета на турникете.

Подробнее
Как купить электронный билет в мобильном приложении?
Покупка электронных билетов осуществляется в разделе "купить билет" основного меню Приложения, либо посредством нажатия кнопки "Купить" при просмотре списка поездов в разделе "Расписание".

Подробнее
Можно ли купить абонементы в мобильном приложении?
Можно ли купить абонементы в мобильном приложении?
Какие билеты можно купить в мобильном приложении?
На данный момент в мобильном приложении доступна возможность покупки только разовых билетов за полную стоимость (в направлении "туда" и "туда и обратно").

Подробнее
Что такое абонемент «Большая Москва»?
Это абонемент - специальное предложение для регулярных поездок по Москве и ближайшему Подмосковью.  Стоимость абонемента – 1750 руб.

Подробнее
Почему происходят отмены поездов и изменения расписания?
Во время технологических "окон", предусмотренных графиком движения, владельцем инфраструктуры (ОАО "РЖД") проводятся работы по текущему обслуживанию устройств. 

 Работы, связанные с капитальным ремонтом, модернизацией и реконструкцией устройств железнодорожной инфраструктуры требуют предоставления перерыва в движении поездов на более длительное время (как правило 8-10 часов, иногда и на больший срок). На этот период закрывается движение по одному из путей, что приводит к уменьшению пропускной способности участка и, как следствие, к частичной или полной отмене поездов. 
Порядок пропуска поездов во время "окна" разрабатывается ОАО РЖД. 

 Информация о предстоящих изменениях графика должна быть предоставлена пассажирам не менее чем за 10 дней до начала работ. АО "Центральная ППК" предоставляет информацию пассажирам на информационных стендах остановочных пунктов; на сайте АО "Центральная ППК", в официальном мобильном приложении "Расписание ЦППК".

Подробнее
Можно ли приобрести абонемент предварительно?
Да, не ранее чем за 30 дней до даты начала действия абонемента (кроме студентов, в случае оформления абонемента по льготной стоимости).

Подробнее
Куда обращаться, если билетный автомат зажевал или испортил карту?
Пассажиру необходимо обратиться в ближайшую билетную кассу.

Подробнее
Что такое транспортная карта?
Это пластиковая карта для оплаты проезда на городском и пригородном транспорте.

Подробнее
Почему в рабочие дни имеется дневной перерыв в движении поездов?
Согласно пункта 40 раздела 5 Правил технической эксплуатации железных дорог РФ (утверждены приказом №286 от21.12.2010 Минтранса РФ) в графике движения поездов должны предусматриваться технологические "окна" для производства ремонтных работ продолжительностью 1,5-2 часа, в порядке, предусмотренном владельцем инфраструктуры (ОАО РЖД).

Подробнее
Куда обращаться с вопросом о неработающих картах?
Пассажиру необходимо обратиться в билетную кассу.

Подробнее
Как оформляются разовые детские билеты?
В поезде пригородного сообщения пассажир имеет право провозить бесплатно детей в возрасте не старше 5 лет, а также детей в возрасте от 5 до 7 лет с оплатой по детскому тарифу.

Подробнее
Может ли пассажир входить или выходить между станциями своего маршрута?
При наличии любого абонемента, кроме абонемента "На количество поездок", пассажир может заходить или выходить на любой станции внутри маршрута. 

При наличии абонемента «На количество поездок» выйти можно на любой промежуточной станции. 
Войти можно тоже на любой промежуточной станции, которая оборудована турникетом или валидатором (для активации абонемента). В противном случае пассажир не сможет осуществить выход на конечной станции маршрута.

Подробнее
Может ли пассажир входить или выходить между станциями своего маршрута?
При наличии любого абонемента, кроме абонемента "На количество поездок", пассажир может заходить или выходить на любой станции внутри маршрута. 

При наличии абонемента «На количество поездок» выйти можно на любой промежуточной станции. 
Войти можно тоже на любой промежуточной станции, которая оборудована турникетом или валидатором (для активации абонемента). В противном случае пассажир не сможет осуществить выход на конечной станции маршрута.

Подробнее
Какие бывают виды транспортных карт?
  • Карта «Тройка» (в т.ч. объединенная карта «Тройка+Стрелка», «Тройка+Подорожник»);
  • Карта «Стрелка» (в т.ч. объединенная карта «Стрелка+Тройка», «Тройка+Подорожник»);
  • Карта «АО Центральная ППК»;
  • Карта Ультралайт «АО Центральная ППК»;
  • Социальные карты;
  • ИТК.

Подробнее
Можно ли записать льготный билет на транспортную карту («Тройка», «Стрелка», «ЦППК»)?
Пассажир не может записать льготный билет на транспортную карту «Тройка», «Стрелка», «ЦППК» , в том числе Студенческий и Детский.

Подробнее
Что такое льготный билет?
Льготный билет — это проездной документ, оформленный со скидкой к базовой стоимости. Порядок, размер и условия предоставления льготы определяются её инициатором, как правило, это органы исполнительной власти РФ или субъектов РФ.

Подробнее
Можно ли купить билет по банковской карте на станции?
Оплатить разовый билет или абонемент можно с помощью билетопечатающего автомата или в пригородной железнодорожной кассе.

Подробнее
Можно ли купить билет по банковской карте на станции?
Оплатить разовый билет или абонемент можно с помощью билетопечатающего автомата или в пригородной железнодорожной кассе.

Подробнее
Можно ли купить билет по банковской карте на станции?
Оплатить разовый билет или абонемент можно с помощью билетопечатающего автомата или в пригородной железнодорожной кассе.

Подробнее
Какой срок действия разового билета?
Разовый билет "туда" действителен в течение календарных суток, указанных в билете, а также до 03:00 часов следующих календарных суток.

Разовый билет «туда и обратно» действителен в направлении "туда" с даты, указанной в билете, до 03:00 часов следующих календарных суток.
А в направлении "обратно" - также в течение следующих за указанными в билете календарных суток до 03:00 часов последующих календарных суток, без учета выходных и праздничных дней.

Подробнее
Какая приоритетность поездов в графике движения?
Согласно пункта 5 приложения №6 к Правилам технической эксплуатации железных дорог РФ (утверждены приказом №286 от21.12.2010 Минтранса РФ) , а также Постановлением Правительства РФ №710 от 25.11.2003  "Об утверждении Правил недискриминационного доступа перевозчиков к инфраструктуре железнодорожного транспорта общего пользования"  
установлена следующая очерёдность пропуска поездов: 
  1. Перевозки, осуществляемые для восстановления движения поездов и тушения пожаров; 
  2. Поинские перевозки; 
  3. Перевозки пассажиров в международном сообщении; 
  4. Перевозки пассажиров в пределах Российской Федерации в дальнем следовании; 
  5. Перевозки пассажиров в пределах Российской Федерации в пригородном сообщении;  
  6. Перевозки почтовых отправлений, багажа, грузобагажа; 
  7. Специальные перевозки; 
  8. Грузопассажирские и людские перевозки; 
  9. Перевозки грузов.

Подробнее
Чем отличается «Экспресс с местом» от обычного «Экспресса»?
При оформлении билета на «Экспресс» с предоставлением мест, пассажиру, оформляется проездной документ на конкретное место (1, 2, 3 класс), что гарантирует пассажиру более комфортные условия проезда.

Подробнее
Имеет ли право пассажир оформить разовый билет в поезде?
Да, имеет.

Подробнее
Почему срок действия абонемента на 1 месяц не равен календарному месяцу?
В соответствии с п.29 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, срок действия абонементов на 1 месяц составляет 30 дней.

Подробнее
Кто имеет право на льготный проезд?
Перечень всех льготных категорий граждан, имеющие право на льготный проезд (со скидкой или бесплатный) размещен на нашем сайте в разделе "Условия проезда - Льготы".

Подробнее
Сколько поездок в сутки можно осуществить по абонементу Рабочего дня?
Для абонемента "Рабочего дня" отсутствует лимит поездок в день. 

Подробнее
Что такое билет «Туда-обратно»?
Это билет для разового проезда в электропоезде, который действует в одну и обратную сторону.

Подробнее
Где узнать о правилах проезда?
С правилами проезда, поведения, использования проездных документов и услуг можно ознакомиться на нашем сайте в разделе "Правила проезда"  (открыть).

Подробнее
Как купить билет на сайте?
В настоящее время покупка электронных билетов на электропоезда доступна только в официальном мобильном приложении АО "Центральная ППК".

Билеты на фирменные экспрессы с предоставлением мест возможно приобрести на официальном сайте ОАО "РЖД"

Подробнее
Как купить билет на сайте?
В настоящее время покупка электронных билетов на электропоезда доступна только в официальном мобильном приложении АО "Центральная ППК".

Билеты на фирменные экспрессы с предоставлением мест возможно приобрести на официальном сайте ОАО "РЖД"

Подробнее
Где узнать режим работы касс?
Режим работы касс указан на кассовом окне или информационном стенде железнодорожной станции

Подробнее
Что такое МЦД?
МЦД - это московские центральные диаметры. Проект радиальных линий наземного метро в Москве и Московской области.

Подробнее
Где посмотреть карту (схему) направления?
Схемы пригородного ж/д сообщения размещены на нашем сайте в разделе "Схемы пригородного сообщения" (открыть)

Подробнее
На каких станциях установлены турникеты?
На нашем сайте в разделе "Интерактивная карта" (открыть).

Подробнее
Где узнать о доступных льготах для проезда на электропоездах?
Подробная информация о действующих льготах на нашем сайте в разделе "Льготы" (открыть).

Подробнее
Сколько стоит билет в поезде или в кассе «На выход»?
В настоящее время размер сбора за оформление билет в поезде составляет 100 рублей, а при оформлении на станции назначения (в кассе «на выход» или через билетный автомат) 200 рублей.

Подробнее
За что могут штрафовать в поезде?
За отказ от приобретения билета, а также от внесения платы за оказание услуги по его оформлению.

Также в пригородных поездах строго запрещено курение и несанкционированная торговля, за такие нарушения налагается штраф.

Подробнее
Как связаться с менеджером по телефону?
Связь с оператором по всем туристическим вопросам: 8 800 550 44 79
или по почте: travel@central-ppk.ru

Подробнее
Есть ли у ЦППК бесплатные экскурсии?
АО "Центральная ППК" проводит бесплатные экскурсии.


Подробнее
Что делать, если турист не может поехать на экскурсию, а билет уже куплен?
Можно перенести дату поездки или осуществить возврат. 

Отменить участие и оформить возврат можно, но не позже, чем за трое суток до даты поездки.

Подробнее
Где узнать про экскурсии зимой и в Новогодние праздники?
Подробнее об экскурсиях можно узнать на нашем сайте (открыть)

Подробнее
Как прослушать аудиогиды во время поездки и сколько это стоит?
Создано множество аудиогидов, прослушать которые можно абсолютно бесплатно. 
Для этого нужно просто скачать приложение IZI.TRAVEL на мобильное устройство и выбрать необходимый аудиогид АО «Центральная ППК». 

Подробнее
Как купить экскурсию?
Поездку можно оплатить on-line на туристическом сайте (открыть) после выбора экскурсии, картой или любым удобным способом

Подробнее
Где можно узнать о туристических экскурсиях ЦППК?
В разделе экскурсии на тематическом trevel-сайте компании (открыть) можно познакомиться с перечнем экскурсий на любой вкус. 

Подробнее
Что такое «Зима в Подмосковье»?
Проект, который объединил множество разнообразных мероприятий на любой вкус в городах Подмосковья.

Подробнее
Что такое «Зимний экспресс»?
Это проект ЦППК, который предлагает посетить самые интересные города Подмосковья зимой 2019г. 

Подробнее
Можно ли купить билет по банковской карте в поезде?
Можно ли купить билет по банковской карте в поезде?
Что такое «Карта Провожающего»?
Это транспортная карта, предоставляющая возможность однократного прохода на платформу и пребывания на ней без права осуществления поездки на электропоезде.

Подробнее
Где узнать о торгах и закупках компании?
Информация о торгах и закупках размещена на нашем сайте в разделе "Торги и закупки".

Подробнее
Как узнать количество оставшихся поездок?
Количество оставшихся поездок по абонементу "На количество поездок" можно узнать: 
  • проходя через турникет, если на нем установлен дисплей,
  • приложив транспортную карту к валидатору на станции.

Подробнее
На каких направлениях ездят новые поезда «Стандарт плюс»?
Остановочные пункты, на которых останавливаются поезда "Стандарт плюс" указаны на интерактивной карте (открыть).

Подробнее
Что такое абонемент «Выходного дня»?
Это абонемент, который включает в себя неограниченное количество поездок и действует по выходным и нерабочим праздничным дням, а также в дни перед и после таковых.

Для тех, кто часто ездит на электричке в выходные дни.


Подробнее
Сопровождают ли сотрудники полиции пригородные поезда?
Сотрудники полиции сопровождают пригородные поезда в соответствии с утверждённым графиком. 
 При этом, график сопровождения может корректироваться в зависимости от изменений оперативной обстановки и при проведении массовых мероприятий.

Подробнее
Что такое Билетопечатающий автомат (БПА)?
Это устройство, с помощью которого пассажир самостоятельно может купить разовый билет, абонемент, дополнительную услугу, а также пополнить транспортную карту "Стрелка" и "Тройка".

Подробнее
Как часто убираются в поездах?
Внутренняя уборка подвижного состава производится на конечных остановках маршрута поезда. 

В соответствии с условиями действующего договора, обязанности по внутренней уборке пригородных поездов возложена на сотрудников подрядной организации и проводится ими в соответствии с утвержденным графиком.

Подробнее
Можно ли курить на платформах, вагонах и вокзалах?
запрещено

Подробнее
Где посмотреть реквизиты АО "Центральная ППК"?
С реквизитами АО "Центральная ППК" можно ознакомиться на нашем сайте в разделе "О компании" (открыть).

Подробнее
Разрешена ли торговля в поезде?
Несанкционированная торговля в пригородных поездах запрещена.

Подробнее
Будет ли "Иволга" снова ходить с Киевского вокзала?
В ближайшее время возвращение «Иволг» на маршрут Москва Киевская – Новопеределкино не планируется.

Подробнее
Какой номер горячей линии?
ЕДИНЫЙ ИНФОРМАЦИОННО-СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ОАО «РЖД»
8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный).

Подробнее
Как узнать баланс транспортной карты?
Баланс электронного кошелька транспортной карты можно узнать с помощью различных способов:
  1. Карта "Стрелка":
  2. Карта "Тройка": 
    • с помощью желтых инфотерминалов, расположенные в вестибюлях станций метрополитена;
    • с помощью наших Билетопечатающих автоматах (БПА).
Перечень записанных Абонементов или разовых билетов можно узнать:
  1. В наших Билетопечатающих автоматах (БПА);
  2. В пригородных кассах;
  3. В специальных инфотерминалах на станция.

Подробнее
Что такое абонемент «На количество поездок»?
Это абонемент, который включает в себя ограниченное количество поездок (10, 20 или 60 поездок в одну сторону).

Для тех, кто не часто ездит на электричке в разные дни недели либо регулярно совершает поездки в одну сторону.

Подробнее
Если на станции не работает касса, то как купить билет?
Если на станции отправления не работает касса и билетный автомат, то пассажир может получить талон в терминале (ТППД), предъявив который можно купить билет в поезде, в кассе или билетном автомате.

Подробнее о ТППД на сайте (открыть)

Подробнее
Где узнать расписание мультимодального маршрута?
Актуальное расписание мультимодального маршрута размещено на нашем сайте в разделе (открыть).

Подробнее
Где узнать расписание мультимодального маршрута?
Актуальное расписание мультимодального маршрута размещено на нашем сайте в разделе (открыть).

Подробнее
Что такое валидатор и зачем он нужен?
Валидатор — это устройство, предназначенное для отображения информации о проездных документах, записанные на транспортные карты.

Подробнее
Какой срок действия абонементов?
Срок действия абонементов зависит от типа абонемента

Подробнее
Где узнать информацию о руководстве компании?
Информация о руководстве компании находится на нашем сайте в разделе "О компании" (открыть).

Подробнее
Где оставить жалобу, отзывы и предложения о работе ЦППК?
Отправить вопрос, предложение или жалобу можно на нашем сайте в разделе "Помощь" (открыть).

Подробнее
Какой адрес главного офиса АО «Центральная ППК»?
107078, Москва, ул. Новорязанская, д.18, стр.22.

Подробнее
Что такое услуга «Следуй дальше»?
Услуга «Следуй дальше» расширяет возможность проезда по абонементу «Большая Москва» и позволяет следовать дальше зоны действия абонемента, даже внутри сквозных направлений. 

Подробнее
Забыли вещи в поезде: что делать, чтобы их вернуть?
Для поиска забытых вещей необходимо обращаться в линейные подразделения Управления на транспорте МВД России по центральному федеральному округу. 

Адреса линейных подразделений на сайте МВД (открыть)

Подробнее
Где узнать подробности о транспортной карте «Тройка»?
Подробности о транспортной карте "Тройка" размещены на официальном сайте Московского транспорта www.transport.mos.ru или по телефону (495) 539-54-54

Подробнее
Где узнать подробности о транспортной карте «Стрелка»?
Подробности о транспортной карте "Стрелка" размещены на официальном сайте карты "Стрелка" www.strelkacard.ru или по телефону  8 800 100-77-90

Подробнее
Какие виды билетов возможно записать на транспортные карты (Стрелка, Тройка, ЦППК)
  1. Все типы абонементов со сроком действия. 
  2. Абонементы «На количество поездок» возможно записать только на одноразовую карту ЦППК, выдаваемую в кассе или билетопечатающим автоматом.
  3. Разовые полные билеты «туда» или «туда-обратно».

Подробнее
Что такое ТППД?
ТППД расшифровывается, как терминал предварительного проездного документа — это терминал, с помощью которого пассажир оформляет предварительный проездной документ (талон), подтверждающий факт отправления от станций, где отсутствуют или не работают билетные кассы и билетные автоматы.

Подробнее
Как воспользоваться WIFI впервые?
Необходимо авторизироваться по номеру телефона или через портал Госуслуг.

Подробнее
Как получить справку об опоздании электрички?
Если Вам нужна справка на работу об опоздании электрички, необходимо обратиться в информационно-справочное бюро вокзала или к дежурному по вокзалу. На вокзале такие справки выдают без временных ограничений.

Подробнее
Как посмотреть точное расписание на несколько дней вперёд?
В нашем приложении вы можете увидеть плановое расписание на месяц от текущей даты, но обязательно уточните информацию непосредственно в день поездки, так как в расписании могут произойти срочные изменения.

Подробнее
У меня есть предложение по улучшению приложения, куда мне написать об этом?
Для этого необходимо зайти в раздел информация и далее в раздел контакты. В этом разделе вы можете позвонить в круглосуточную службу поддержки или написать на почтовый адрес support@mobile-kassa.ru.

Подробнее
Я заметил неточность в расписании, как я могу оповестить разработчиков?
Для этого необходимо зайти в раздел информация и далее в раздел контакты. В этом разделе вы можете позвонить в круглосуточную службу поддержки или написать на почтовый адрес support@mobile-kassa.ru.

Подробнее
Как настроить виджет на мобильном устройстве с избранными маршрутами?
Для настройки виджета вам необходимо добавить нужный маршрут в "Избранное" нажав звездочку в правом верхнем углу раздела "Расписание".  
Для iOS устройств: 
  • После этого проведите вправо на экране «Домой» или на экране блокировки и прокрутите экран вниз. 
  • Далее нажмите кнопку изменить и выберите виджет приложения "Расписание".  

Для Android устройств: 
  • После этого коснитесь свободного участка на главном экране и удерживайте его. 
  • Далее нажмите на значок "Виджеты" и коснитесь виджета удерживая его. Появятся изображения главных экранов. 
  • Переместите виджет на нужный экран и отпустите палец.


Подробнее
Как сделать так, чтобы при запуске приложение по умолчанию открывалось на экране избранных маршрутов?
Для этого зайдите в раздел "Настройки" и в пункте "Стартовый экран приложения" выберите "Избранное".

Подробнее
Можно ли вернуть разовый электронный билет на пригородный поезд без предоставления мест?
Возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезд пригородного сообщения без указания мест производится в случае незапланированного перерыва в движении таких поездов пригородного сообщения более чем на час (в соответствии с абз. 24 ст. 83 Федерального закона от 10.01.2009 № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»).

Подробнее
Можно ли при наличии разового электронного билета приобрести билет на трансфер?
Да, можно.

Подробнее
Я купил разовый билет в мобильном приложении от станции «А» до станции «С». Могу ли я выйти на промежуточной станции «В» (раньше станции назначения, указанной в билете)?
Я купил разовый билет в мобильном приложении от станции «А» до станции «С». Могу ли я совершить поездку от промежуточной станции «B»?
Сколько действует разовый электронный билет в направлении «туда/обратно?»
Разовый билет «туда и обратно» действителен в направлении "туда" с даты, указанной в билете, до 03:00 часов следующих календарных суток. А в направлении "обратно" - также в течение следующих за указанными в билете календарных суток до 03:00 часов последующих календарных суток, без учета выходных и праздничных дней.

Подробнее
Сколько действует разовый электронный билет в направлении «туда?»
Разовый электронный билет по маршруту «туда» действует с даты, указанной в билете до 03:00 часов следующих календарных суток.

Подробнее
Можно ли купить электронный билет заранее?
Разовый электронный билет может быть приобретен за 10 дней (начиная с текущей даты) до даты совершения поездки.

Подробнее
Можно ли в мобильном приложении купить льготный билет?
Нет, нельзя.

Подробнее
Можно ли в мобильном приложении купить льготный билет?
Нет, нельзя.

Подробнее
Как вводить имя иностранного гражданина, латиницей или использовать транслитерацию?
Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и иностранном), информация при покупке билета заполняется на русском языке. Если ФИО в документе написаны на другом языке, то при оформлении билета они вводятся латиницей.

Подробнее
Зачем необходимо заполнять персональные данные при покупке билета (ведь при покупке билета в кассе этого не требуется)?
При покупке электронного билета на поезд пригородного сообщения без предоставления мест пассажир обязан указать ФИО и сведения о документе, удостоверяющем личность пассажира. Основание: п. 3.4 Приказа Минтранса России от 21.08.2012 №322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте».

Подробнее
На основании каких документов осуществляется оформление электронных проездных документов?
  1. Паспорт гражданина Российской Федерации; 
  2. Паспорт формы СССР; 
  3. Загранпаспорт гражданина Российской Федерации; 
  4. Свидетельство о рождении (для детей до 14 лет); 
  5. Военный билет военнослужащего срочной службы; 
  6. Паспорт моряка; 
  7. Иностранный документ.

Подробнее
Отличается ли цена билета в мобильном приложении от цены билета в кассе?
Как будет работать мобильное приложение в пути следования поезда? Если будет плохая связь с Интернетом смогу ли я предъявить электронный билет кассиру-контролеру?
Да, сможете.

Подробнее
Можно ли купить билет через мобильное приложение в поезде и продемонстрировать его кассиру-контролеру?
Электронный билет с помощью мобильного приложения должен быть приобретён до начала поездки и активирован на станции отправления непосредственно перед проходом через турникеты.

Подробнее
Что делать если оплата прошла успешно, а билет в мобильное приложение так и не «пришел»?
  1. Проверьте есть ли у вас подключение к сети Интернет на мобильном устройстве. 
  2. После оплаты билет в мобильное приложение может доставляться до 20-ти секунд. По истечении этого времени обновите экран «Мои билеты» (для этого потяните его вниз) и билет должен появиться. 
  3. В случае, если билет все-таки не «пришел», обратитесь в нашу службу поддержки по телефону: +7 (495) 663-74-76 или напишите нам support@mobile-kassa.ru

Подробнее
Можно ли по билетам по маршруту от/до/через станцию Ржевская входить/выходить на станции Москва-Рижская, и наоборот?
  • На о.п. Ржевская можно входить/выходить по билетам на маршруты от/до станции Москва-Рижская (Рижский вокзал);
  • На станции Москва-Рижская (Рижский вокзал) нельзя входить/выходить по билетам на маршруты от/до/через о.п. Ржевская.

Подробнее
Что такое тариф МИКС?
Специальный абонемент «Рабочего дня» на 30 календарных дней с тарифным планом «МИКС» включает комплекс услуг: 

  1. Проезд на обычных электропоездах по маршруту Павелецкий вокзал – станция Домодедово и в обратном направлении;
  2. Проезд на экспрессах по маршруту Павелецкий вокзал – станция Домодедово и в обратном направлении; 
  3. Проезд на трансфере по маршрутам «ст. Домодедово – мкр. Новое Домодедово (Южное Домодедово)» и «ст. Домодедово – ул. Лунная (мкр. «Дружба») и в обратном направлении. 

Подробнее
Можно ли приостановить (заморозить) действие абонемента?
В настоящий момент такой возможности нет.

Подробнее
Как восстановить абонемент в случае его размагничивания или поломки?
Для этого необходимо: 
  • обратиться в пригородную кассу, 
  • составить заявление на восстановление,
  • предъявить транспортную карту.

Подробнее
Как восстановить абонемент в случае утери транспортной карты?
В этом случае возможно не восстановление абонемента, а возврат денежных средств за не использованные поездки.

Подробнее
Почему нет расписания электричек для Ленинградского направления?
Ленинградское направление – это зона обслуживания Акционерного общества «Московско-Тверская пригородная пассажирская компания».

Подробнее
Будет ли работать приложение, если у меня периодические проблемы с интернетом?
Расписание при загрузке кэшируется мобильным устройством на текущие сутки. Таким образом, вы можете смотреть расписание и избранные маршруты в режиме офф-лайн.

Подробнее
В каких случаях в расписании в мобильном приложении появляется надпись «возможно опоздание»?
Надпись «возможное опоздание» отображается в том случае, если поезд опоздал на предыдущие станции на 3 (три) и более минуты.

Подробнее
Почему в мобильном приложении не отображается стоимость разовых билетов для экспрессов с предоставлением мест и где ее можно узнать?
Данный функционал находится в разработке и в ближайшее время он будет доступен в мобильном приложении. Вы также можете узнать стоимость билетов на официальном сайте АО «Центральная ППК» в разделе "Стоимость билетов для экспрессов с местами"

Подробнее
На каких смартфонах работает мобильное приложение?
Мобильное приложение доступно для iOS-устройств версий 10.0 и выше, а также для Android-устройств версий 5.0 и выше.

Подробнее
Где узнать о текущих вакансиях?
Все вакансии АО "Центральная ППК" размещены на нашем официальном сайте в разделе "Работа в компании".

Подробнее
Подробности о трансфере в аэропорт Жуковский
Подробности о трансфере на ул.Лунную (г.Домодедово)
  • Ответы на часто задаваемые вопросы по теме "Мультимодальные перевозки" (трансфер) открыть
  • Все о мультимодальных перевозках (трансфере) открыть

Подробнее
Подробности о трансфере в ОПушкино и Новое Пушкино
  • Ответы на часто задаваемые вопросы по теме "Мультимодальные перевозки" (трансфер) открыть
  • Все о мультимодальных перевозках (трансфере) открыть

Подробнее
Подробности о трансфере в Новое и Южное Домодедово
  • Ответы на часто задаваемые вопросы по теме "Мультимодальные перевозки" (трансфер) открыть
  • Все о мультимодальных перевозках (трансфере) в Новое Домодедово открыть

Подробнее
Чем поезда «Стандарт Плюс» отличаются от Спутников/экспрессов?
Спутники и Экспрессы относятся к поездам 7000-й категории, а поезда «Стандарт плюс» это поезда 6000-й категории.

Подробнее
Когда обновят поезда?
Обновление парка поездов происходит планомерно, при этом осуществляется замена подвижного состава с максимальной степенью износа.

Подробнее
Как доехать до нужной станции?
Вы можете определить свой маршрут на сайте Компании в разделе "Расписание и стоимость".

Подробнее
Что такое абонемент «Мегаполис плюс»?
Это абонемент для ежедневных поездок на Казанском и Киевском направлении в зоне действия абонемента "Мегаполис плюс" (Москва и ближайшее Подмосковье). Стоимость Абонемента 2500 руб

Подробнее
Что такое абонемент «Город Рядом»?
Это абонемент - специальное предложение для регулярных поездок на Казанском и Киевском направлении по Москве и ближнему Подмосковью. Стоимость абонемента  3500 руб;

Подробнее
Что делать если вагон не отапливается/не работает кондиционер?
Вы можете обратиться по связи "пассажир-машинист" непосредственно к локомотивной бригаде и сообщить о проблеме, либо оставить обращение в адрес Компании в разделе "Помощь".

Подробнее
Может ли пассажир при покупке разового билета «туда-обратно» два раза проехать в направлении «туда»?
Нет, не может.

Подробнее
За сколько дней до совершения поездки можно купить билет на экспресс с местами?
За 10 дней.

Подробнее
В каких кассах можно купить билеты на все направления (кроме Ленинградского)?
На Ярославском и Казанском вокзалах, а также на станциях Выхино и Мытищи.

Подробнее
Какие преимущества поездов «Стандарт плюс»?
Поезда «Стандарт плюс» обладают улучшенными потребительскими характеристиками.

Подробнее
Чем определяются размеры движения поездов в регионах?
Определяются Договором на транспортное обслуживание населения по территории каждого из Субъектов РФ, заключаемым между АО "Центральная ППК" и профильным Министерством (департаментом) субъекта Федерации.

Подробнее
Какая разрешенная скорость поездов «Экспресс»?
Согласно приказа Министерства Транспорта РФ №99 от 18.07.2007 "О критериях определения категорий поездов для перевозки пассажиров в зависимости от скорости их движения и расстояния следования" маршрутная скорость (скорость от начального до конечного пункта следования) для скорого поезда должна составлять не менее 50 км/ч.


Подробнее
Где оформить проездной документ на «Экспресс» с местом?
Оформить проездной документ на «Экспресс» с местом можно: 
  • в кассах дальнего следования; 
  • в специализированных пригородных кассах со стикером «Экспресс»; 
  • на сайте ОАО «РЖД» pass.rzd.ru.


Подробнее
Где оформить проездной документ на «Экспресс» с местом?
Оформить проездной документ на «Экспресс» с местом можно: 
  • в кассах дальнего следования; 
  • в специализированных пригородных кассах со стикером «Экспресс»; 
  • на сайте ОАО «РЖД» pass.rzd.ru.


Подробнее
Могут ли воспользоваться трансфером льготные пассажиры, если билет на электричку приобретается с предъявлением удостоверения на бумажном носителе? (студенческий билет, справки и т.п.)
Не могут. Трансфер оформляется только для льготных пассажиров, которые предъявили социальную льготу на электронном носителе (социальная карта москвича, ЭТТ и т.п.).

Подробнее
Можно ли записать трансфер на социальную карту?
На социальную карту можно записать только проездной документ на электропоезд.
Для оформления проездного документа на трансфер необходимо использовать любую другую транспортную карту (Транспортную карта АО «Центральная ППК», «Тройка», «Стрелка», «Тройка» с приложением «Стрелка», «Стрелка» с приложением «Тройка», банковские карты с приложением «Тройка»)

Подробнее
Где студенты могут оформить абонемент на 1 месяц?
На трансфер и электричку студенты могут оформить билет на Павелецком и Ярославском вокзалах г.Москвы.

Подробнее
Как будут проезжать студенты и школьники, федеральные и региональные льготники?
На трансфер льготы не предусмотрены. Однако льготные пассажиры имеют возможность приобрести билет на трансфер за полную стоимость.

Если приобретается разовый билет на электричку, то на трансфер вы также можете приобрести разовый билет.
Аналогично, если Вы приобретаете абонемент на электричку, то на трансфер Вы сможете оформить абонемент стоимостью 1000 руб.

Подробнее
Что делать, если у пассажира нет свободной Транспортной карты для записи билета на трансфер?
Необходимо приобрести транспортную карту в кассе станции по залоговой стоимости 80 руб.

Подробнее
Можно ли оформить трансфер за 1000 руб., если пассажир собирается приобрести абонемент на электричку «Ежедневный на 1 месяц»?
Пассажир может оформить абонемент на трансфер за 1000 руб. при приобретении абонементов на электричку: 
  • Абонемент «Рабочего дня» на 1 мес;
  • Абонемент «Ежедневный» на 1 мес;
  • Абонемент на кол-во поездок (10 или 20 поездок).


Подробнее
Может ли пассажир воспользоваться трансфером бесплатно, если планирует оформить абонемент на Экспресс (РЭКС, Спутник)?
Да, может, оформив следующие абонементные проездные документы на Экспресс (РЭКС, Спутник): Ежедневно на 1 месяц, Рабочего дня на 1 месяц, Ежедневно на 5 дней.

Подробнее
Можно ли воспользоваться трансфером бесплатно, если планирую оформить разовый билет на «Экспресс» по маршруту от ст. Домодедово до ст. Нижние Котлы?
При оформлении разовых билетов на поезда «Экспресс» бесплатный проезд на трансфере не предусмотрен. Однако можно оформить единовременно разовый билет на электропоезд вместе с разовым билетом на трансфер со скидкой.

Подробнее
Можно ли сегодня купить абонемент на трансфер и сразу поехать на маршрутке?
Можно только в том случае, если Пассажир ранее уже «привязал» свою карту к трансферу, т.е. предоставлял в кассу ФИО. В противном случае, необходимо сегодня «привязать» карту и только начиная с завтрашнего дня ездить на трансфере.

Подробнее
Можно ли отдельно оформить проезд на трансфере имея на руках действующий абонемент на пригородную электричку или Экспресс (РЭКС, Спутник)?
В случае, если у пассажира имеется действующий абонемент на пригородную электричку или на «Экспресс (РЭКС, Спутник), ему можно оформить к данному абонементу только разовый проездной документ на трансфер «туда» и/или «туда-обратно».


Подробнее
Можно ли пополнить денежный баланс «Тройки» или «Стрелки» в пригородных кассах?
Пополнить баланс карты "Тройка" или "Стрелка" можно в билетных кассах и билетопечатающих автоматах, отмеченных специальными стикерами.

Подробнее
Почему при приобретении транспортной карты «Тройка» или «Стрелка» взимается дополнительная плата?
Карта "Тройка":
 50 рублей – это залоговая стоимость карты, которую пассажир может вернуть в любой момент при возврате карты в кассу ЦППК, метрополитена или киоск ГУП «Мосгортранс». 

Карта "Стрелка"
80 рублей – это залоговая стоимость карты, которую пассажир может вернуть в любой момент. Подробнее о возврате залога при возврате карты «Стрелке» на сайте проекта: https://strelkacard.ru/faq/1

Подробнее
Есть ли задержка второго прохода по абонементу, записанному на транспортную карту («Тройка», «Стрелка», «ЦППК»)?
Да, задержка повторного прохода действует на транспортных картах . 
Повторно воспользоваться абонементом, записанным на транспортную карту, в том же направлении можно только через 40 минут.

Подробнее
Сколько билетов или абонементов можно записать на транспортную карту («Тройка», «Стрелка», «ЦППК»)?
Одновременно можно записать не более двух любых билетов (абонементы или разовые билеты).

Подробнее
Можно ли оплачивать проезд на электропоезд денежным балансом карты «Тройка» или «Стрелка»?
В настоящее время денежные средства, находящиеся на балансе карты "Тройка" или "Стрелка" невозможно использовать для оплаты проезда на электропоезде. 

 Для проезда необходимо оформить проездной документ в билетной кассе или билетопечатающем автомате.

Подробнее
Где возможно записать абонемент на электричку на транспортную карту («Тройка», «Стрелка», «ЦППК»)?
Оформление абонементных билетов на транспортные карты "Тройка", "Стрелка", "ЦППК" для проезда пригородными поездами осуществляется в билетных кассах и билетопечатающих автоматах.

Подробнее
Где купить карты «Стрелка» и «Тройка»?
Купить карты «Стрелка» и «Тройка»  можно в билетных кассах пригородных электричек, а также в других организациях.

Подробнее
Какие билеты нельзя записать на транспортные карты («Стрелка», «Тройка», «ЦППК»)?
  • разовые билеты на экспрессы с предоставлением нумерованных мест;
  • абонементы на количество поездок;
  • льготные билеты и абонементы.

Подробнее
Может ли пассажир вернуть разовый билет на «Экспресс» с указанием мест?
Пассажир имеет право получить в пригородной кассе полную стоимость билета на «Экспресс» с местом без взимания сбора, если отправление поезда отменено или задерживается более чем на час. 

Подробнее
Кто имеет право на внеочередное приобретение разового билета?
Приобретать билеты вне очереди имеют право:
  • ветераны войны, 
  • инвалиды, 
  • участники Великой Отечественной Войны, 
  • лица, награжденные нагрудным знаком «Жителя блокадного Ленинграда», 
  • ветераны боевых действий.

Подробнее
Как узнать, приехал поезд «Стандарт плюс» или обычный?
Стандарт плюс - поезд белого цвета с жёлтой полосой.


Подробнее
Какие поезда относятся к категории «Стандарт плюс»?
К категории "Стандарт Плюс" относятся поезда серий ЭД4М, ЭП2Д и ЭГ2Тв, принадлежащие АО "Центральная ППК".

Подробнее
Где можно узнать о расписании поездов «Стандарт плюс»?
  • На станции в расписании данные поезда отмечены зеленым цветом. 
  • В расписании на нашем сайте.
  • В официальном мобильном приложении (подробнее).  В расписании указано «Стандарт плюс».

Подробнее
Как часто будут прибывать поезда Стандарт плюс?
О прибытии поездов категории «Стандарт плюс» можно узнать в расписании на станции.

Подробнее
Чем данные поезда отличаются от Спутников/экспрессов?
Спутники и Экспрессы относятся к поездам повышенной комфортности, а поезда «Стандарт плюс» это обычные электрички, но с рядом преимуществ.

Подробнее
Нужен ли специальный билет для проезда на «Стандарт плюс»?
Специальный билет не нужен. Необходимо приобрести билет на обычный пригородный поезд (6000-й категории).

Подробнее
Какая стоимость проезда на «Стандарт плюс»?
Стоимость такая же, как и в обычных электричках.

Подробнее
Кто имеет право на бесплатный проезд сопровождающего лица?
Право на бесплатный проезд сопровождающего лица (проезд вместе с инвалидом) имеют:
  • Инвалиды I группы, а также граждане, признанные в установленном порядке до 01.01.2010 г., инвалидами II и III группы, имеющие ограниченные способности к трудовой деятельности III степени (до очередного освидетельствования),
  • Дети-инвалиды.

Подробнее
Какие документы нужны льготнику для оформления билета?

Необходимые для оформления льготного билета документы могут меняться в зависимости от категории льготы и региона, предоставляющего льготу. В большинстве случаев будет достаточно двух документов:

  •       документ, удостоверяющий личность;
  •         документ, подтверждающий право на льготу.


Подробнее
Почему нет абонемента на «Экспресс» с местом?
Оформление билетов на «Экспресс» с местами осуществляется в специализированных пригородных кассах, на бланках билетов дальнего следования с помощью специальной программы и на основании сведений о документе, удостоверяющем личность пассажира (паспорт, военный билет или иной документ удостоверяющий личность пассажира). В связи с этим, оформление абонементов в данной программе не реализовано.

Подробнее
Почему нет абонемента на «Экспресс» с местом?
Оформление билетов на «Экспресс» с местами осуществляется в специализированных пригородных кассах, на бланках билетов дальнего следования с помощью специальной программы и на основании сведений о документе, удостоверяющем личность пассажира (паспорт, военный билет или иной документ удостоверяющий личность пассажира). В связи с этим, оформление абонементов в данной программе не реализовано.

Подробнее
Где можно узнать об изменении стоимости проезда (билеты, абонементы)?
  • Раздел «Новости» на сайте АО «Центральная ППК»;
  • Объявление на информационной доске на станции.

Подробнее
Где можно узнать об изменении стоимости проезда (билеты, абонементы)?
  • Раздел «Новости» на сайте АО «Центральная ППК»;
  • Объявление на информационной доске на станции.

Подробнее
Где можно узнать об изменении стоимости проезда (билеты, абонементы)?
  • Раздел «Новости» на сайте АО «Центральная ППК»;
  • Объявление на информационной доске на станции.

Подробнее
Можно ли при наличии билета на обычный пригородный поезд осуществить доплату и поехать на экспрессе?
Да, такая возможность имеется.

Подробнее
Можно ли при наличии билета на обычный пригородный поезд осуществить доплату и поехать на экспрессе?
Да, такая возможность имеется.

Подробнее
Почему стоимость проезда на «Экспресс» с местом разная в различные дни?
В экспрессах с местами введена система дифференцированного ценообразования, при которой стоимость поездки меняется в зависимости от времени отправления поезда и дня недели, а также в праздничные и предпраздничные дни (тарифный калькулятор).

Подробнее
Почему стоимость проезда на «Экспресс» с местом разная в различные дни?
В экспрессах с местами введена система дифференцированного ценообразования, при которой стоимость поездки меняется в зависимости от времени отправления поезда и дня недели, а также в праздничные и предпраздничные дни (тарифный калькулятор).

Подробнее
Какие категории пригородных поездов существуют?
  • Обычные пригородные поезда (поезда 6000-й категории, включая поезда "Стандарт Плюс");
  • Скорые пригородные поезда без гарантированного предоставления посадочных мест (7000-й категории);
  • Скорые пригородные поезда с предоставлением мест и с делением на классы (1, 2, 3 класс).

Подробнее
Какие условия провоза лыж в пригородном поезде?
Лыжи относятся к категории ручной клади, поэтому необходимо оплатить провоз лыж в сумме трех измерений превышают 180 см

Подробнее
Можно ли в пригородных поездах провозить животных и на каких условиях?

Да, вы можете провозить животных оплатив стоимость провоза по соответствующему тарифу.

Подробнее на сайте


Подробнее
Возможно ли оформить абонемент на провоз велосипеда?
Да, можно. Для провоза велосипеда необоходимо оформить услугу «Велоопция» к Вашему абонементу

Подробнее
Возможно ли оформить абонемент на провоз велосипеда?
Да, можно. Для провоза велосипеда необоходимо оформить услугу «Велоопция» к Вашему абонементу

Подробнее
Платный ли провоз велосипедов в пригородном поезде?
Платный за исключением отдельных временных периодов, стоимость провоза велосипедов на расстояние до 100 км – 60 руб., свыше 100 км – 120 руб.


Подробнее
Зачем нужен терминал предварительного проездного документа (ТППД)?
Для покупки билета в поезде или на станции прибытия без дополнительного сбора 100 или 200 руб.

Подробнее
Какое максимально возможное расстояние следования пригородного поезда?
Согласно приказа Министерства Транспорта РФ №99 от 18.07.2007 "О критериях определения категорий поездов для перевозки пассажиров в зависимости от скорости их движения и расстояния следования" максимально возможное расстояние следования пригородного поезда составляет не более 200 км.

Подробнее
Когда вводится новое расписание?
В настоящее время новое расписание вводится ежегодно во второе воскресенье декабря. 

Подробнее
Можно ли приобрести разовый билет на пригородный поезд предварительно?
Да, такая возможность имеется.

Подробнее
Студенты каких регионов могут приобрести билет со скидкой?
Информация по льготам для студентам размещена на нашем сайте в разделе "Льготы" (открыть).

Подробнее
Как оформить билет без сбора с помощью терминала предварительного проездного документа (ТППД)
  1. Подойти к терминалу и нажать на кнопку.
  2. Взять напечатанный талон и сохранять его до покупки билета. 
  3. Предъявить талон кассиру-контролеру в поезде. 
  4. При отсутствии кассиров-контролеров в поезде, оформить билет на станции прибытия.

Подробнее
Где можно оформить студенческий абонемент?
В любой пригородной кассе, расположенной на территории г. Москвы.

Подробнее
Какое минимальное опоздание пригородных поездов учитывается?
Согласно нормативных документов ОАО "РЖД" считается опозданием задержка поезда на 1 минуту и более. Опережением является следование пригородного поезда раньше времени, указанного в расписании на 1 минуту и более. При этом к учету принимается время опоздания (опережения) -6 минут и более. Не учитываемое время опоздания (опережения) связано с техническими особенностями съема информации различными устройствами о фактическом прохождении поезда. Съем информации производится в автоматическом режиме только по станциям.

Подробнее
Где можно приобрести билет на трансфер?
Билеты на трансфер и электропоезд можно оформить: 
  • В пригородных кассах станций Казанского направления (кроме ответвления на Черусти);
  • В автобусе у кассира-контролёра (только разовые билеты, в т.ч. Комплексные);
  • В билетных автоматах на станциях Казанского направления (кроме ответвления на Черусти);
  • В билетных автоматах в аэропорту «Жуковский».


Подробнее
Что необходимо студенту для оформления льготного абонемента?
Льготный абонемент оформляется только на Социальную карту москвича (СКМ) для студентов или Индивидуальную транспортную карту (ИТК) при предъявлении студенческого билета.

Если нет СКМ для студентов, то необходимо оформить ИТК.

Подробнее
В каких поездах действует абонемент для студентов?

Абонемент для студентов действует в обычных пригородных поездах (поездах 6000-й категории).

В экспрессах (поездах 7000-й категории) как без предоставления мест (РЭКС, Спутник), так и с предоставлением мест, абонемент для студентов не действует.


Подробнее
В каких поездах действует абонемент для студентов?

Абонемент для студентов действует в обычных пригородных поездах (поездах 6000-й категории).

В экспрессах (поездах 7000-й категории) как без предоставления мест (РЭКС, Спутник), так и с предоставлением мест, абонемент для студентов не действует.


Подробнее
Какой вид абонементного билета может оформить студент?
Студент может оформить только абонементный билет «Ежедневно» на 1 месяц.

Подробнее
Какой вид абонементного билета может оформить студент?
Студент может оформить только абонементный билет «Ежедневно» на 1 месяц.

Подробнее
В каких поездах действует льготный разовый билет для студентов?
Действие билетов в разных категориях пригородных поездов определяется соглашениями субъектов РФ и перевозчика.

Подробнее
Может ли студент оформить льготный разовый билет?
Да, студент может приобрести разовый билет по выбранному маршруту следования с предоставлением льготы в размере 50% от стоимости.

Подробнее
Кто определяет порядок движения поездов при сбоях в графике движения?
Согласно пункта 61 приложения №6 к Правилам технической эксплуатации железных дорог РФ (утверждены приказом №286 от21.12.2010 Минтранса РФ) "движением поездов на участке руководит только один работник-диспетчер поездной, отвечающий за выполнение графика движения поездов по обслуживаемому им участку". Поездной диспетчер является сотрудником Дирекции управления движением ОАО "РЖД".

Подробнее
Имеют ли дети льготы?
В поездах пригородного сообщения без предоставления мест (как в обычных, так и в экспрессах) пассажир имеет право провозить бесплатно детей в возрасте не старше 5 лет, а также детей в возрасте от 5 до 7 лет с оплатой по детскому тарифу.

Подробнее
Как выглядит терминал предварительного проездного документа (ТППД)?
Где установлен терминал предварительного проездного документа (ТППД)?
На станциях и остановочных пунктах, на которых отсутствуют либо работают в некруглосуточном режиме билетная касса или билетный автомат.

Подробнее
Какие документы необходимы школьнику для оформления льготного билета?

Для оформления льготного билета школьнику необходимо предоставить в кассу:

  • документ, подтверждающий льготный статус;
  • или ИТК (индивидуальную транспортную карту). 

Порядок получения ИТК указан по адресу: www.наэлектричке.рф.

Школьники г. Москвы при оформлении льготного билета должны предоставить в кассу:

  • СКМ (Социальную карту москвича); 
  • или ИТК.

Подробнее
Сколько стоит билет для школьника?

В различных регионах школьникам могут оформляться разные виды проездных документов по разной стоимости.

Согласно действующим договорам на территории г. Москвы, Московской, Тульской, Курской и Брянской областей, обучающимся общеобразовательных организаций (школьникам) предоставляется льгота по тарифам на проезд железнодорожным транспортом пригородного сообщения в виде скидки 50% от действующего тарифа.


Подробнее
В каких случаях назначаются компенсационные автобусы?
При возникновении чрезвычайных ситуаций, грозящих значительным сокращением провозной способности участка или прекращением движения на территории Московской области, АО "Центральная ППК" заказывает компенсационные автобусы для перевозки пассажиров по проблемному участку. 

При этом учитывается возможность подъезда автобусов к остановочным пунктам железнодорожного транспорта, соответствие используемых автодорог требованиям для осуществления безопасных пассажирских перевозок. 

Дополнительная плата за проезд с пассажиров не взымается. Перевозка по территории г. Москвы организуется Департаментом транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры г. Москвы. 

Также АО "Центральная ППК" вводит компенсационные маршруты при производстве плановых ремонтных работ, связанных с возникновением длительных перерывов в движении пригородных поездов (как правило при согласовании "окна" АО "Центральная ППК").

Подробнее
Сколько стоит проезд до аэропорта «Жуковский»?

Маршрут Полный билет Детский билет Абонемент
А/п Жуковский - ст.Отдых 
(на автобусе)
100 руб 25 руб 1000 руб
ст.Отдых - г.Москва 
(на электропоезде) 

Подробнее
Почему единая стоимость разового билета для проезда в пределах города Москвы не распространяется до станций на территории «Новой Москвы»?
Постановлением Правительства Москвы от 13.06.2017 г. № 354-ПП определено, что для маршрутов от/до данных станций установлен принцип определения стоимости проезда аналогично маршрутам в межобластном сообщении по территории Москвы и Московской области, а также в пределах Московской области (22 рубля за 1 тарифную зону).

Подробнее
Где узнать про разделение моего маршрута на тарифные зоны?
На сайте Компании в разделе "Зона покрытия" Вы сможете найти интерактивную схему покрытия, на которой обозначены тарифные зоны.

Графические схемы размещены на нашем сайте в разделе "Схемы пригородного ж/д сообщения"

Подробнее
Где можно посмотреть расписание движения автобусов?
С расписанием движения автобусов можно ознакомиться:


Подробнее
В связи с чем отменены прямые поезда Москва-Гагарин?
С 18.05.2015г., в связи с отказом на включение в договор на транспортное обслуживание со стороны Смоленской области, были отменены прямые поезда на участке Москва-Гагарин, а также сокращено количество вагонов в пригородных поездах, курсирующих на участке Можайск-Вязьма. 

Подробнее
Почему абонемент «Рабочего дня» невыгодно использовать в период праздничных дней?
Стоимость данного абонемента не зависит от фактического количества рабочих дней в месяце.

Подробнее
Сколько часов действует талон предварительного проездного документа (ТППД)?
Талон действителен в течение 4-х часов с момента оформления. 

Подробнее
Может ли пассажир вернуть абонемент?
Да, пассажир имеет возможность вернуть неиспользованный или частично использованный абонементный билет на поезд пригородного сообщения.

Подробнее
По каким дням действует абонемент Рабочего дня ?
По понедельникам, вторникам, средам, четвергам и пятницам, кроме нерабочих праздничных дней.

Подробнее
Может ли пассажир входить или выходить на промежуточной станции своего маршрута?
Выходить может, входить нет.

Подробнее
Где узнать об опоздании электричек?
Информирование об опоздании электропоездов:


Подробнее