Уважаемый пользователь,
у вас устаревшая версия браузера.
К сожалению сайт может отражаться не корректно. Рекомендуем обновить браузер вашего компьютера на последнюю версию. С уважением, АО «Центральная ППК»


АО «ЦЕНТРАЛЬНАЯ ППК»
Крупнейший пригородный ж/д перевозчик
Поиск по сайту
СКРЫТЬ МЕНЮ

СКРЫТЬ МЕНЮ


пассажирам Расписание и билеты Управление заказом на экспресс с местами Условия проезда Интерактивная карта Акции Страхование перевозок Помощь Трансфер в аэропорт Жуковский Электричка в аэропорт Шереметьево
Компания О компании Акционерам и инвесторам Корпоративным клиентам Реклама Торги и закупки Работа в компании Контакты Раскрытие информации
экспрессы Пресс-центр Новости Упоминания в СМИ Фото Видео
Прокуратура разъясняет
для слабовидящих Switch to english




Следите за нами:

Facebook Vkontakte Twitter Odnoklassniki Instagram Youtube RSS


4-21 и 24-28 февраля с 13:00 до 15:00 нет движения на D2 между Курской и Дмитровской



ФИРМЕННЫЕ ЭКСПРЕССЫ


Версия
для печати
Вернуться к списку вопросов

Что делать, если был указан неверный адрес электронной почты?

Если была неверно указана электронная почта при покупке билета на фирменный экспресс (с местами) на сайте ЦППК, то для получения электронного билета необходимо обратиться по номеру: 8 (800) 505-48-47.
Если подобная ситуация произошла при покупке электронного билета на стороннем сервисе, то необходимо обратиться в службу поддержки данного сервиса.
Вам помогла эта статья?
Да
0
Нет
Спасибо за отзыв!
Пожалуйста, сообщите нам, как мы можем улучшить статью?
Обратите внимание: это не контактная форма, мы не сможем с вами связаться, даже если вы оставите e-mail или номер телефона. Чтобы получить ответ зайдите в раздел "Помощь" и отправьте ваш вопрос.
Отправить
Отправить

Другие вопросы по теме:

Что делать, если деньги за билет на фирменный экспресс списались дважды?
В случае двойного списания денежных средств необходимо:
  • предоставить данные о покупке и номер билета для проведения проверки на электронную почту support@cppktrain.ru.

Подробнее
Как купить электронный билет на фирменный экспресс?
Для покупки электронного билета на фирменный экспресс (с местами) необходимо на сайте ЦППК в разделе Расписание и билеты выбрать:
  • станцию отправления и назначения,
  • дату отправления,
  • номер поезда,
  • класс обслуживания и тип вагона.
При покупке билета указать:
  • ФИО,
  • номер и серию документа, удостоверяющего личность,
  • номер телефона,
  • e-mail.
После оплаты на адрес электронной почты придет 2 письма:
  • письмо с электронным чеком,
  • электронный билет.

Подробнее
Что делать, если не пришел билет на фирменный экспресс?
Деньги не списались с карты:
  • В таком случае произошла техническая ошибка. Мы работаем над ее устранением.
  • Рекомендуется проверить интернет-соединение, выйти и зайти в приложение, подождать 15-30 минут и попробовать снова купить билет.
  • Если ни одна из рекомендаций не поможет, следует обратиться в службу поддержки: support@cppktrain.ru.
Деньги списались с карты:
  • Если оплата прошла успешно, а билет на почту так и не пришел, проверьте, есть ли у вас подключение к сети Интернет. После оплаты билет может доставляться до 20-ти секунд. Также рекомендуется проверить папку «Нежелательная почта/спам».
  • Если ни одна из рекомендаций не поможет, следует обратиться в службу поддержки: support@cppktrain.ru.

Подробнее
Почему при оформлении билета на схеме было выбрано место, но при посадке на поезд расположение мест отличается?
  • В случае наличия схемы вагона возможно выбрать конкретное место (у окна, у стола и тд).
  • В случае отсутствия схемы возможно выбрать только количество желаемых билетов.
  • Количество доступных вагонов всегда отражено.


Подробнее
Как попасть в "Управление заказами"?
Сервис "Управление заказами" расположен на сайте ЦППК в разделе "Пассажирам" - Управление заказом на фирменный экспресс с местами.
Также ссылка на сервис "Управление заказом" размещена в письме, которое направляется на почту вместе с контрольным купоном.

Подробнее