Помощь

5 Наиболее часто задаваемых вопросов

Продаются ли защитные маски и перчатки в поездах и кассах?

Защитные маски и перчатки возможно приобрести в пригородных кассах компании или во время поездки у кассиров-контролеров.

Стоимость:

защитная маска - 5 руб.
одна пара перчаток – 20 руб.

Наличие защитных средств индивидуальной защиты уточняйте в кассах или у кассиров-контролеров в поезде.

Подробнее →

Можно ли вернуть абонемент?

Да, пассажир имеет возможность вернуть неиспользованный или частично использованный абонементный билет на поезд пригородного сообщения.

Подробнее →

Можно ли вернуть продленный абонемент?

Возврат денежных средств за абонементы с продленным сроком действия осуществляется в общем порядке, если первоначальный срок действия продленного абонемента еще не истек. При обращении за возвратом абонемента в период, на который абонемент был продлен, возврат не осуществляется.

Подробнее →

Можно ли вернуть разовый билет на пригородный поезд без предоставления мест?

По общему правилу, нет. Исключение составляют случаи незапланированного перерыва в движении таких поездов пригородного сообщения более чем на час.

Подробнее →

Можно ли приостановить (заморозить) действие абонемента?

В настоящий момент такой возможности нет.

Подробнее →

Помощь

5 Наиболее часто задаваемых вопросов

Категории вопросов

Отправить вопрос, предложение или жалобу