Электричка на «Стрелке»

Единая транспортная карта «Стрелка» - универсальное электронное средство платежа для безналичной оплаты проезда на общественном транспорте Московской области.

На «Стрелку» можно записать электронный билет для проезда на пригородных электричках ОАО «Центральная ППК». Это можно сделать в пригородных кассах и автоматах для продажи билетов.

Приобрести «Стрелку» можно в кассах ОАО «Центральная ППК», ГУП «Мострансавто», в автобусах «Мострансавто» у кондуктора или водителя, в салонах «Евросеть». Карты продаются по цене 200 рублей, из них 80 рублей - залоговая стоимость и 120 рублей - на балансе карты.


Инструкция для пассажиров пригородного жд транспорта по оформлению ЕТК "Стрелка" (image descriptionскачать, 214 Кб).
Подробная информация о принципах работых "Стрелки" - на интернет-портале www.strelkacard.ru.




Вопросы и ответы по записи билетов пригородных поездов
на карту «Стрелка»

  • Какие билеты на пригородные электрички я могу записать на карту «Стрелка»?
    На карту Стрелка» можно записать как разовый билет (в том числе «туда-обратно»), так и существующие виды абонементных билетов ("Рабочего дня", "Ежедневно", "Выходного дня", кроме абонементных билетов на количество поездок).
  • Сколько разовых билетов можно записать на карту «Стрелка»?
    Одновременно можно записать не более двух разовых билетов.
  • Можно ли предварительно записать билет на «Стрелку» для проезда на пригородных электричках?
    Оформить разовый проездной билет можно за 10 дней до начала поездки, оформить абонементы – за 30 дней до поездки.
  • Сколько абонементов можно записать на карту? И срок их действия абонементов (некоторые действуют 3 месяца)?
    На карту «Стрелка» можно записать не более двух абонементов одновременно. Срок действия отдельных видов абонементов от 10 дней и до 12 месяцев.
  • Будет ли действовать система скидок для проезда на пригородных электричках по карте «Стрелка»?
    В связи с регулированием стоимости проезда со стороны субъектов РФ скидки при оформлении билетов на «Стрелку» не предоставляются. Оформление проездных документов на карту осуществляется в соответствии с установленной стоимостью.

    На ЕТК «Стрелка» осуществляется оформление платных проездных документов в соответствии с установленной стоимостью.
  • Я записал билет на «Стрелку», но не смог пройти по ней через турникеты железнодорожного вокзала? Куда я должен обратиться по данному вопросу?
    Пассажиру необходимо обратиться к контролеру АПП (автоматизированный пропускной пункт (турникетный комплекс)) или кассиру билетному для проверки наличия и правильности оформления проездного билета. В случае неисправности карты всю необходимую информацию пассажир может получить в службе поддержки по телефону горячей линии ОАО «РЖД» 8-800-100-77-90.
  • У меня лежат средства на балансе карты «Стрелка», достаточные для покупки билетов. Можно ли их использовать?
    Деньги, уже находящиеся на балансе карты, нельзя конвертировать в билет. При записи билета в кассе они останутся на денежном балансе карты.

    В настоящее время прорабатывается программное обеспечение, позволяющее производить операцию пополнения карты на всех остановочных пунктах. Пополнение ЕТК «Стрелка» как электронного кошелька уже осуществляется на крупных остановочных пунктах.
  • Можно ли записать билет на карту «Стрелка» для проезда на скоростных поездах?
    На ЕТК «Стрелка» возможно оформление проездных документов на электропоезда 6000-ой и 7000-ой нумерации, курсирующих на территории города Москвы, Московской области, а также Орловской, Брянской, Калужской, Рязанской, Тульской, Смоленской, Курской, Владимирской областях, кроме поездов с предоставлением нумерованных мест.
  • Можно ли записать билет на карту «Стрелка» для проезда на таких поездах, как «Спутник», «Ласточка», «Экспресс» и т.д.?
    На карту «Стрелка» можно записать билеты для проезда на поездах «Спутник», курсирующих в пригородном пассажирском сообщении Московской железной дороги.
  • Можно ли записать билет на карту «Стрелка» на ж/д станциях и ж/д вокзалах города Москвы?
    Оформление проездных документов на карту «Стрелка» осуществляется во всех билетных кассах и билетопечатающих автоматах ОАО «Центральная ППК», расположенных на вокзалах Москвы и станциях населенных пунктов Московской области.
  • Можно ли записать на «Стрелку» студенческий абонемент? Детский билет?
    Студенческий абонемент оформляется исключительно на социальную карту студента или индивидуальную пластиковую карту. Оформление детского билета на ЕТК «Стрелка» также невозможно.
  • Как записать и оплатить по «Стрелке» билет на электричку, если на станции нет билетных касс и турникетов?
    Пассажир имеет возможность оформить билет через билетопечатающий автомат или на конечной станции маршрута следования, оборудованной билетной кассой.

    Пока кассир-контролёр в электропоезде не может оформить пассажиру билет на «Стрелку».
  • Нужно ли предъявлять какой-нибудь чек контролерам при проверке билетов?
    Кассир-контролер при прикладывании карты «Стрелка» к переносному кассовому терминалу видит информацию об оформленном билете (вид, категория поезда, маршрут и период действия). Требование предъявить квитанцию, подтверждающую оформление проездного документа, возможно при отсутствии технической возможности просмотра карты.
  • Куда обращаться пассажирам с вопросом о неработающих картах с записанными абонементами или билетами на пригородные электрички?
    Пассажиру необходимо обратиться в билетную кассу или в службу поддержку по телефону горячей линии ОАО «РЖД» 8-800-100-77-90.
  • Куда обращаться при возникновении срочных вопросов?
    Всю необходимую информацию пассажир может получить в службе поддержки по телефону горячей линии ОАО «РЖД» 8-800-100-77-90
  • Нужно ли предъявлять какие-то документы (паспорт, водительское удостоверение и т.д.) при записи билетов на карту «Стрелка»?
    При оформлении платных проездных документов на карту «Стрелка» никаких документов, удостоверяющих личность, предъявлять не требуется.
  • Можно ли будет купить и пополнить баланс карты «Стрелка» в кассах пригородных электричек? (на всех станциях будет доступна такая услуга?)
    Купить и пополнить карту «Стрелка» можно в настоящее время только в билетных кассах на следующих станциях:

    Выхино Домодедово Железнодорожная
    Москва Белорусская Москва Казанская Москва Киевская
    Москва Курская Москва Павелецкая Москва Рижская
    Москва Савеловская Москва Ярославская Мытищи
    Павшино Подлипки Дачные Пушкино
    Раменское Царицыно Сергиев Посад


    Пополнить баланс можно в настоящее время только в билетных кассах на следующих станциях:

    Каланчевская 88 км. Беговая
    Большая волга Вербилки Воронок
    Воскресенск Голицыно Звенигород
    Кубинка Кунцево Лобня
    Лосиноостровская Лось Люблино
    Можайск Монино Ново-Переделкино
    Бирюлево-Товарная Бутово Новогиреево
    Расторгуево Серп и молот Текстильщики
    Щелково Чухлинка Одинцово
    Очаково Переделкино Селятино
    Солнечная Бирюлево-Пассажирская Фили
    Болшево Быково Волоколамск
    Голутвин Дмитров Истра
    Кашира Коломенское Косино
    Куровская Люберцы-1 Нара
    Нижние котлы Новая Ожерелье
    Орехово-Зуево Павловский посад Подольск
    Реутово Серпухов Силикатная
    Ступино Удельная Ухтомская
    Чехов Шаховская Щербинка
    Талдом Тимирязевская Тушино
    Узуново Фабричная Панки
    Шатура ЭлектрозаводскаяТомилино
    БелоозерскаяОтдыхКоломна
    Аэропорт ДомодедовоБалашихаПерловская
    ХотьковоЧкаловскаяМосква-3
    ЯузаСемхозСергиев Посад
    НемчиновкаПерхушковоТучково
    ЖаворонкиДороховоМанихино-1
    АникеевкаМаркНоводачная
    ХлебниковоДепоЛуговая
    НекрасовскаяКатуарОкружная
    СавеловскаяДегуниноТрудовая
    ИкшаОрудьевоДубна
    ДолгопруднаяШереметьевскаяМатвеевская
    Бекасово-1Апрелевка

    Также пополнить баланс карты "Стрелка" можно с помощью билетопечатающих автоматов, расположенных на следующих остановочных пунктах:


    Белорусский вокзал Бутово Дмитров
    Домодедово Казанский вокзал Каланчевская
    Подлипки-Дачные Киевский вокзал Курский вокзал
    Люблино Павелецкий вокзал Павловский Посад
    Павшино Савеловский вокзал Серпухов
    Тушино Царицыно Чехов
    Ярославский вокзал Тучково Ожерелье
    Ленинградская Переделкино Раменское
    Орехово-Зуево


    Перечень касс расширяется.