Вопрос-ответ

1. Сколько времени действует обратный билет?

обратный билет действителен в течение суток, не считая дня продажи, выходных и праздничных дней.

2. Кто имеет право на бесплатный проезд?

право на бесплатный проезд имеют дети до 5 лет.

3. Какие документы нужны, чтобы оформить безденежный проездной документ льготнику федерального уровня?

справка, утвержденная ПФ РФ, подтверждающая право безденежного проезда на железнодорожном транспорте; документ, удостоверяющий личность; документ, подтверждающий право на льготу.

4. Какие виды абонементных билетов существуют?

  • абонементные билеты «ежедневно» сроком на 5, 10 дней, 1, 3, 12 месяцев;
  • абонементные билеты «рабочего дня» на 1, 3 месяца;
  • абонементные билеты «выходного дня» на 1 месяц;
  • абонементные билеты на 10, 20 и 60 поездок;
  • абонементы «Мегаполис плюс», которые предоставляют возможность проезда от любой станции в пределах 26 и 40 км от головных вокзалов Москвы и обратно в рамках одного направления (в настоящее время действует на Казанском и Киевском направлениях МЖД);
  • абонементы «Город рядом», которые действуют на расстоянии от 40 до 53 км от головных вокзалов Москвы на Казанском и Киевском направлениях МЖД;
  • абонементы «4300», которые ориентированы на категорию пассажиров, совершающих поездки на расстояние более 53 км;
  • абонементы «Большая Москва», которые действуют на всех пригородных направлениях на расстоянии до 25 км от головных вокзалов Москвы.

5. Как оформляются детские билеты?

пассажир имеет право провозить с собой детей в возрасте от 5 до 7 лет с оплатой по детскому тарифу.

6. Имеет ли право пассажир оформить билет в поезде?

при следовании пассажира от станции, оборудованной пригородной билетной кассой с пассажира кроме стоимости билета взимается сбор за услугу (оформление билета) в размере 100 руб.

7. Кто имеет право на внеочередное приобретение билета?

приобретать билеты вне очереди имеют право ветераны войны, инвалиды, участники Великой Отечественной Войны, лица, награжденные нагрудным знаком «Жителя блокадного Ленинграда», ветераны боевых действий.

8. Может ли пассажир вернуть билет на пригородный поезд?

Разовые пригородные билеты возврату и обмену не подлежат, исключение составляют случаи незапланированного перерыва в движении пригородных поездов более чем на час.

Возврат стоимости абонементного билета осуществляется перевозчиком после подачи пассажиром письменного заявления. При возврате абонементного билета до начала срока его действия (или осуществления поездок) возвращается полная стоимость проезда с взиманием обязательного сбора 20 рублей. Возврат денег производится в течение 10 дней со дня подачи пассажиром письменного заявления. За возврат неиспользованного или частично неиспользованного абонементного билета на поезд пригородного сообщения с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу (билету).

9. Имеет ли право пассажир приобрести билет на пригородный поезд предварительно?

пассажир имеет право приобрести предварительно разовый билет за полную стоимость за 10 дней и абонементный билет за 30 дней.

10. Кто имеет право на бесплатный проезд сопровождающего лица?

инвалиды I группы, а также граждане, признанные в установленном порядке до 01.01.2010 г., инвалидами II и III группы, имеющие ограничение способности к трудовой деятельности III степени (до очередного освидетельствования), и дети-инвалиды имеют право на бесплатный проезд сопровождающего их лица.