Уважаемый пользователь,
у вас устаревшая версия браузера.
К сожалению сайт может отражаться не корректно. Рекомендуем обновить браузер вашего компьютера на последнюю версию. С уважением, АО «Центральная ППК»


АО «ЦЕНТРАЛЬНАЯ ППК»
Крупнейший пригородный ж/д перевозчик
Поиск по сайту
СКРЫТЬ МЕНЮ

СКРЫТЬ МЕНЮ


пассажирам Расписание и стоимость Условия проезда Интерактивная карта Акции Страхование перевозок Помощь Мультимодальные перевозки Трансфер в аэропорт Жуковский
Компания О компании Акционерам и инвесторам Корпоративным клиентам Реклама Торги и закупки Работа в компании Контакты Раскрытие информации
экспрессы Пресс-центр Новости Упоминания в СМИ Фото Видео
Прокуратура разъясняет
для слабовидящих Switch to english




Следите за нами:

Facebook Vkontakte Twitter Odnoklassniki Instagram Youtube LiveJournal RSS


ЦППК – расписание и маршрут электричек Москвы

Открыть



Версия для слабовидящих
Рус

Eng

A-
A+
Расписание и стоимость Условия проезда Экспрессы Компания Помощь
ПОКАЗАТЬ МЕНЮ


ТРАНСПОРТНЫЕ КАРТЫ «СТРЕЛКА»


Вернуться в раздел Помощь

ТРАНСПОРТНЫЕ КАРТЫ «СТРЕЛКА»

Можно ли будет купить и пополнить баланс карты «Стрелка» в кассах пригородных электричек?
Купить и пополнить карту «Стрелка» можно в билетных кассах пригородных электричек и в билетопечатающих автоматах

Подробнее
Нужно ли предъявлять какие-то документы (паспорт, водительское удостоверение и т.д.) при записи билетов на карту «Стрелка»?
При оформлении платных проездных документов на карту «Стрелка» никаких документов, удостоверяющих личность, предъявлять не требуется.

Подробнее
Куда обращаться при возникновении срочных вопросов?
Всю необходимую информацию пассажир может получить в службе поддержки по телефону горячей линии 8-800-100-77-90.

Подробнее
Куда обращаться пассажирам с вопросом о неработающих картах с записанными абонементами или билетами на пригородные электрички?
Нужно ли предъявлять какой-нибудь чек контролерам при проверке билетов?
Требование предъявить квитанцию, подтверждающую оформление проездного документа, возможно в исключительном случае при отсутствии технической возможности просмотра карты.

Подробнее
Как записать и оплатить по «Стрелке» билет на электричку, если на станции нет билетных касс и турникетов?
Пассажир имеет возможность оформить билет через билетопечатающий автомат или на конечной станции маршрута следования, оборудованной билетной кассой. Пока кассир-контролёр в электропоезде не может оформить пассажиру билет на «Стрелку».

Подробнее
Можно ли записать на «Стрелку» студенческий абонемент? Детский билет?
Студенческий абонемент оформляется исключительно на социальную карту студента или индивидуальную пластиковую карту. Оформление детского билета на ЕТК «Стрелка» также невозможно.

Подробнее
Можно ли записать билет на карту «Стрелка» на ж/д станциях и ж/д вокзалах города Москвы?
да, это возможно

Подробнее
Можно ли записать билет на карту «Стрелка» для проезда на таких поездах, как «Спутник», «Ласточка», «Экспресс» и т.д.?
На ЕТК «Стрелка» возможно оформление проездных документов на пригородные поезда всех категорий, кроме поездов с предоставлением нумерованных мест.

Подробнее
Можно ли записать билет на карту «Стрелка» для проезда на скоростных поездах?
На ЕТК «Стрелка» возможно оформление проездных документов на электропоезда 6000-ой и 7000-ой нумерации, кроме поездов с предоставлением нумерованных мест.

Подробнее
У пассажира лежат средства на балансе карты «Стрелка», достаточные для покупки билетов. Можно ли их использовать?
Нет, это не возможно

Подробнее
Пассажир записал билет на «Стрелку», но не смогли пройти по ней через турникеты железнодорожного вокзала? Куда пассажир должен обратиться по данному вопросу?
Пассажиру необходимо обратиться к контролеру АПП (автоматизированный пропускной пункт (турникетный комплекс)) или к билетному кассиру для проверки наличия и правильности оформления проездного билета. В случае неисправности карты всю необходимую информацию пассажир может получить в службе поддержки по телефону горячей линии 8-800-100-77-90.

Подробнее
Будет ли действовать система скидок для проезда на пригородных электричках по карте «Стрелка»?
скидки не продставляются

Подробнее
Можно ли предварительно записать билет на «Стрелку» для проезда на пригородных электричках?
да, можно

Подробнее
Сколько разовых билетов или абонементов можно записать на карту «Стрелка»?
Одновременно можно записать не более двух билетов.

Подробнее
Какие билеты на пригородные электрички можно записать на карту «Стрелка»?
На карту «Стрелка» можно записать абонементы (кроме абонемента «На количество поездок»), а также разовые билеты, в том числе «туда-обратно».

Подробнее